Il primo anno di lavoro della centrale di tracciamento. Dalla Asl: "Essenziale nella lotta al Covid"

Un anno di lavoro, di impegno continuo e di grandi sfide. Sono trascorsi 365 giorni dall'apertura della centrale di tracciamento Covid della Asl Toscana sud est in via Spallanzani all'Arezzo Fiere. Mesi di grande attività durante i quali sono stati seguiti 50.775 casi, fornite 162.212 informazioni ai contatti sulla profilassi e effettuate oltre 180mila telefonate.  “Un anno è un periodo apparentemente beve ma il lavoro fatto da questa struttura è stato fondamentale nella battaglia contro la diffusione del Covid – ricorda il direttore generale della Asl Antonio D’Urso - Individuare i contatti dei contagiati era e rimane una strategia per limitare la moltiplicazione dei casi. I numeri evidenziano uno sforzo oggettivamente eccezionale: almeno 10 ore al giorno di lavoro, 7 giorni su 7. Senza dimenticare che questa era la prima esperienza di questo tipo e che, conseguentemente, abbiamo dovuto creare protocolli di lavoro e formare il personale. Anche da questo punto di vista, la nostra centrale rimane un’esperienza innovativa in quanto abbiano formato decine di giovani. Un lavoro non semplice perché si è trattato di trasmettere loro  informazioni, leggi, circolari in una materia  sanitaria cosi specifica e sempre in evoluzione come è stata ed è la malattia diffusiva del Covid 19 con tutte le sue varianti”.

Daniela Cardelli ha diretto da centrale fin dal primo giorno: “la telefonata è essenziale per inviare i provvedimenti di restrizione personale, isolamento e quarantena. È l'unico modo per contenere la diffusione del contagio  e deve essere efficace perché in pochi minuti si cambiano le abitudini e le attività delle persone”. Da qui l’importanza di saper costruire, rapidamente, una relazione con persone che non si aspettavano quella telefonata  e, soprattutto, le conseguenze.
“Abbiamo telefonato a persone di tutte le fasce di età, qualsiasi estrazione sociale, qualsiasi livello di istruzione , giovani, anziani, lavoratori, disoccupati, carcerati, laureati, senzatetto, centri di accoglienza, alberghi, conventi – sottolinea Daniela Cardelli. Abbiamo fatto il tracciamento in lingua inglese, francese e di altre nazionalità. Ci siamo avvalsi dei mediatori culturali organizzando telefonate a tre voci”.

Il lavoro della centrale di tracciamento al Centro Affari continua. “Lavoriamo il 100% dei casi – conclude Cardelli – e lo faremo fino a quando sarà necessario. E questo grazie a tutti gli operatori che hanno lavorato e lavorano per la centrale, allo staff e al gruppo di coordinamento".