Cloud and Connectivity Service Desk Specialist

Settore: / Information Technology /
Azienda: Adecco Italia Spa
Data annuncio: 26/01/2021
Sede di lavoro: Arezzo
Per azienda leader per i servizi IT di data center, web hosting, e-mail ricerchiamo:


?Cloud and Connectivity Service Desk Specialist


La risorsa, sarร  inserita all'interno del Service Desk Online, avrร  il compito di erogare assistenza di secondo livello ai clienti, in merito a servizi datacenter e cloud e connettivitร .


La risorsa si occuperร  di:

-supportare il cliente nello svolgimento delle pratiche relative al servizio acquistato e nel supporto alle problematiche di secondo livello riscontrate;

-assicurare un elevato livello di Customer Satisfaction, al fine di creare benefici in termini di efficacia risolutiva e massimizzare il valore della relazione con il cliente;

-saper gestire la singola problematica, analizzarla ed eventualmente effettuare l'escalation ai reparti interni.

L'assistenza verrร  erogata attraverso i vari canali previsti (ticket, chat, mail, telefono โ€ฆ)



Capacitร  essenziali richieste dal ruolo:

Data la natura tecnica del ruolo, sono richieste le seguenti competenze:

Conoscenza dei principali protocolli di rete

Conoscenza dei principali sistemi di virtualizzazione ed in particolare vmware e hyper-v

Conoscenza dei sistemi operativi Linux e Windows

Conoscenza sistemistica dei principali database e middleware

Gradita una conoscenza pregressa di servizi di connettivitร  (Fttc โ€“ Ftth)



Il candidato ideale ha una formazione di tipo informatico-sistemistico e possiede ottime capacitร  di problem solving ed empatia nei confronti dei clienti. Inoltre, la persona deve essere in grado di eseguire piรน operazioni in multitasking in un ambiente dinamico. Sono richieste spiccate capacitร  relazionali

E' richiesta la disponibilitร  a lavorare full time su turni nella fascia oraria 8:00/22:00 (lunedรฌ-domenica)

Sede: Arezzo

Categoria Professionale: Infrastruttura IT / DBA

Cittร : Arezzo (Arezzo)

Istruzione:
  • Diploma / Accademia

Disponibilitร  oraria:
  • Full Time

Candidati per questo lavoro โ†’

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