Cloud and Connectivity Service Desk Specialist
Azienda: Adecco Italia Spa
Data annuncio: 26/01/2021
Sede di lavoro: Arezzo
Per azienda leader per i servizi IT di data center, web hosting, e-mail ricerchiamo:
?Cloud and Connectivity Service Desk Specialist
La risorsa, sarร inserita all'interno del Service Desk Online, avrร il compito di erogare assistenza di secondo livello ai clienti, in merito a servizi datacenter e cloud e connettivitร .
La risorsa si occuperร di:
-supportare il cliente nello svolgimento delle pratiche relative al servizio acquistato e nel supporto alle problematiche di secondo livello riscontrate;
-assicurare un elevato livello di Customer Satisfaction, al fine di creare benefici in termini di efficacia risolutiva e massimizzare il valore della relazione con il cliente;
-saper gestire la singola problematica, analizzarla ed eventualmente effettuare l'escalation ai reparti interni.
L'assistenza verrร erogata attraverso i vari canali previsti (ticket, chat, mail, telefono โฆ)
Capacitร essenziali richieste dal ruolo:
Data la natura tecnica del ruolo, sono richieste le seguenti competenze:
Conoscenza dei principali protocolli di rete
Conoscenza dei principali sistemi di virtualizzazione ed in particolare vmware e hyper-v
Conoscenza dei sistemi operativi Linux e Windows
Conoscenza sistemistica dei principali database e middleware
Gradita una conoscenza pregressa di servizi di connettivitร (Fttc โ Ftth)
Il candidato ideale ha una formazione di tipo informatico-sistemistico e possiede ottime capacitร di problem solving ed empatia nei confronti dei clienti. Inoltre, la persona deve essere in grado di eseguire piรน operazioni in multitasking in un ambiente dinamico. Sono richieste spiccate capacitร relazionali
E' richiesta la disponibilitร a lavorare full time su turni nella fascia oraria 8:00/22:00 (lunedรฌ-domenica)
Sede: Arezzo
Categoria Professionale: Infrastruttura IT / DBA
Cittร : Arezzo (Arezzo)
Istruzione:
Disponibilitร oraria:
?Cloud and Connectivity Service Desk Specialist
La risorsa, sarร inserita all'interno del Service Desk Online, avrร il compito di erogare assistenza di secondo livello ai clienti, in merito a servizi datacenter e cloud e connettivitร .
La risorsa si occuperร di:
-supportare il cliente nello svolgimento delle pratiche relative al servizio acquistato e nel supporto alle problematiche di secondo livello riscontrate;
-assicurare un elevato livello di Customer Satisfaction, al fine di creare benefici in termini di efficacia risolutiva e massimizzare il valore della relazione con il cliente;
-saper gestire la singola problematica, analizzarla ed eventualmente effettuare l'escalation ai reparti interni.
L'assistenza verrร erogata attraverso i vari canali previsti (ticket, chat, mail, telefono โฆ)
Capacitร essenziali richieste dal ruolo:
Data la natura tecnica del ruolo, sono richieste le seguenti competenze:
Conoscenza dei principali protocolli di rete
Conoscenza dei principali sistemi di virtualizzazione ed in particolare vmware e hyper-v
Conoscenza dei sistemi operativi Linux e Windows
Conoscenza sistemistica dei principali database e middleware
Gradita una conoscenza pregressa di servizi di connettivitร (Fttc โ Ftth)
Il candidato ideale ha una formazione di tipo informatico-sistemistico e possiede ottime capacitร di problem solving ed empatia nei confronti dei clienti. Inoltre, la persona deve essere in grado di eseguire piรน operazioni in multitasking in un ambiente dinamico. Sono richieste spiccate capacitร relazionali
E' richiesta la disponibilitร a lavorare full time su turni nella fascia oraria 8:00/22:00 (lunedรฌ-domenica)
Sede: Arezzo
Categoria Professionale: Infrastruttura IT / DBA
Cittร : Arezzo (Arezzo)
Istruzione:
- Diploma / Accademia
Disponibilitร oraria:
- Full Time
Candidati per questo lavoro โ
Partner:

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